Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng và điều kiện áp dụng với các sản phẩm tại Phú Qúy Audio nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng . Phú Qúy Audio sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây

II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

1. Thời gian đổi hàng :Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng

2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Phú Qúy Audio hoặc nhà sản xuất

3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên Phú Qúy Audio, hoặc từ nhà sản xuất.

4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

III. NHỮNG TRƯỜNG HỢP BỊ TỪ CHỐI

1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2. Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

3. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)

4. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

5. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Phú Qúy Audio. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Phú Qúy Audio.

2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 (ba) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

3. Liên hệ làm thủ tục đổi trả hàng:

TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PHÚ QÚY AUDIO

Địa chỉ: Số 124 Ngõ Việt Hà 2, Tổ Dân Phố Phú Minh – Phường Cổ Nhuế 2 - Quận Bắc Từ Liêm - TP -Hà Nội

Hotline: 0972.991.236

E-mail: kvt@pqsound.com