Chính sách bảo hành

Đối với sản phẩm mới chính sách bảo hành được áp dụng cho từng thương hiệu mỗi một thương hiệu lại có chính sách bảo hành khác nhau

Bảo hành sản phẩm: là quá trình khắc phục những sự cố xảy ra do lỗi kỹ thuật đến từ nhà sản xuất.

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi khách hàng đáp ứng được các điều kiện sau:

1. Sản phẩm bị hư, hỏng, được xác định do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

2. Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng

3. Các thông số như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa bởi cá nhân hoặc đơn vị khác.

4. Có phiếu bảo hành và nguyên tem bảo hành của nhà sản xuất bên trên sản phẩm.

II. Những trường hợp sau đây không được bảo hành (sửa chữa tính phí)

1. Sản phẩm không thể xác định được ngồn gốc mua từ Phú Qúy Audio thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

2. Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc đánh mất phiếu bảo hành.

3. Sản phẩm không có tem bảo hành, bị rách, bị chỉnh sửa, hoặc bị dán chồng tem khác.

4. Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét, côn trùng phá hoại.

5. Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như: biến dạng, rơi vỡ, trầy xước, dùng sai điện thế chỉ định hoặc do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn kỹ thuật

6. Sản phẩm đã qua sửa chữa, thay đổi bởi kỹ thuật viên không thuộc Phú Qúy Audio hoặc hãng sản xuất

Đối với sản phẩm cũ qua sử dụng 

Sản phẩm cũ qua sử dụng khách hàng đồng ý mua sẽ đồng nghĩa với việc chấp nhận với những vấn đề rủi do như sau 

1. Không có bảo hành chỉ bao hoạt động tốt sau khi nhận hàng, nếu nhận hàng mà có lỗi bên bán hàng là Phú Qúy Audio sẽ cho khách hàng hoàn trả lại sản phẩm ngay lập tức, trong trường hợp khách hàng đã nhận được sản phẩm trong khoảng thời gian là 7 ngày mới báo lỗi bên bán hàng là Phú Qúy Audio sẵn sàng từ chối không nhận lại sản phẩm 

2. Có bảo hành và chỉ áp dụng bảo hành trong khoảng thời gian 1- 3 tháng , nếu chẳng may khách hàng mua phải sản phẩm thường xuyên có lỗi , mà lỗi đó thợ sửa chữa không thể sửa chữa được nữa. Bên bán hàng là Phú Qúy Audio sẽ tư vấn và cho khách hàng đổi sang sản phẩm khác , như mong muốn của khách hàng

Chi phí bù trừ sẽ do hai bên mua và bên bán thương lượng, trong trường hợp hai bên không thương lượng được nữa bên bán hàng là Phú Qúy Audio sẽ áp dụng hình thức mua lại sản phẩm bị lỗi với khấu hao 50% so với giá bán ban đầu, nếu khách hàng vẫn không đồng ý với chính sách đó . Bên bán hàng là Phú Qúy Audio sẵn sàng từ bỏ mọi trách nhiệm 

III. Liên hệ khiếu nại về bảo hành sản phẩm.

Nếu quý khách chưa hài lòng về chế độ bảo hành hoặc thắc mắc, khiếu nại về Phú Qúy Audio hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Trung tâm chăm sóc khách hàng Phú Qúy Audio

Địa chỉ: Số 124 Ngõ Việt Hà 2 - Tổ Dân Phố Phú Minh - Phường Cổ Nhuế 2 - Quận Bắc Từ Liêm - Hà Nội

Điện thoại: 0972-991-236

Email: ktv@pqsound.com